检查网络信号状态
首先确认所在区域是否覆盖电信4G/5G信号。打开手机状态栏查看信号强度标识，建议尝试以下操作：
- 移动到开阔区域避免建筑遮挡
- 关闭/打开飞行模式刷新网络连接
- 对比其他设备确认是否区域信号异常
验证APN设置
正确的APN配置是流量卡联网的关键，请按以下步骤检查：
- 进入手机设置 > 移动网络 > APN
- 选择「CTNET」接入点
- 确认参数设置为：
- 名称：CTNET
- APN：ctnet
- 身份验证类型：无
重启设备与卡槽检测
长按电源键执行完整重启操作后：
- 确认SIM卡已正确插入支持电信频段的卡槽
- 尝试更换卡槽测试硬件兼容性
- 使用橡皮擦清洁SIM卡金属触点
系统更新与兼容性
确保设备系统为最新版本，部分旧机型需特别注意：
- 检查系统更新中的基带版本
- 查阅厂商官网的电信网络支持列表
- 临时关闭第三方防火墙应用
联系客服处理
若以上操作无效，可通过以下方式联系天翼客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 使用「天翼生活」APP在线报障
- 携带设备至线下营业厅检测
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