服务现状说明
截至2023年，河北移动宽带并未全面取消服务。根据最新政策，用户仍可正常办理新装、续费业务，已安装用户的服务权益不受影响。若需退订，需主动申请办理相关手续。
退订资格确认
办理退订前需确认以下条件：
- 合约期已满且无违约金条款
- 缴清所有未结费用
- 光猫设备完整可回收
线上办理流程
- 登录中国移动APP
- 进入「宽带专区」-「服务管理」
- 选择「退订申请」并提交材料
- 等待72小时审核确认
线下办理流程
携带身份证原件至营业厅办理：
| 工作日 | 08:30-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 09:00-17:00 |
注意事项
退订后需注意：
- 3个工作日内完成设备回收
- 次月生效的套餐变更
- 保留业务回执单至少6个月
河北移动宽带用户可通过线上线下多种渠道办理退订，需特别注意合约条款和设备归还要求。建议优先使用官方APP完成自助退订，避免排队等候。
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