故障现象描述
河北廊坊地区部分电信宽带用户近期反馈出现DNS解析失败问题，典型表现为网页无法打开但社交软件正常联网，错误代码提示为DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET。
检查网络状态
请按以下顺序进行基础排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接
- 使用手机热点测试网络
修改DNS服务器
Windows系统操作步骤：
- 控制面板 > 网络和共享中心
- 右键当前网络连接选择属性
- 双击Internet协议版本4(TCP/IPv4)
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
刷新DNS缓存
在命令提示符执行以下命令：
ipconfig /flushdns nbtstat -R
联系运营商
若上述方法无效，请拨打廊坊电信客服热线：
- 故障报修电话：10000
- 微信公众号：河北电信
通过系统化排查和DNS设置优化，可解决90%以上的域名解析故障。建议用户定期更新网络驱动程序，并记录运营商提供的原始DNS参数。
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