事件背景与影响范围
8月15日上午，广西广电网络部分用户报告宽带服务突发中断，涉及南宁、柳州、桂林等多个城市。初步排查显示，故障由光缆主干线路意外中断引发，影响约12万户家庭及企业用户。
受影响区域包括：
- 南宁市青秀区、西乡塘区
- 柳州市城中区
- 桂林市七星区
故障修复最新进展
广西广电网络工程团队已启动紧急抢修预案，截至16:00完成：
- 故障点定位与隔离
- 备用路由切换测试
- 30%区域服务逐步恢复
预计全省范围内网络将于8月16日10:00前全面修复，偏远地区可能延迟至当日18:00。
用户临时应对措施
建议未恢复连接的用户尝试：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口连接状态
- 拨打24小时客服热线96655报修
官方回应与补偿方案
广西广电网络发布公告称，将对受影响用户提供：
- 故障期间日均费用三倍补偿
- 免费延长7天服务周期
- 企业用户专属网络加速服务
结论与建议
本次宽带中断事件暴露出基础设施冗余设计的不足，建议运营商加强线路巡检与灾备系统建设。用户可通过官方APP实时查询修复进度，保留好断网期间工作损失凭证以便申请额外补偿。
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