一、解绑前准备事项
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户时登记的手机号码
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上解绑操作步骤
- 登录广西广电网络官网或官方APP
- 进入「个人中心-业务办理」页面
- 选择「宽带解绑」服务选项
- 上传身份证照片并填写解绑申请表
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理流程
携带所需材料前往就近营业厅：
- 取号排队等待业务受理
- 提交设备并签署终止协议
- 缴纳设备折损费（如有）
- 获取解绑回执单
四、解绑常见问题解答
- 合约期内解绑需支付违约金
- 设备遗失需按价赔偿
- 余额退还需单独申请
五、注意事项与建议
建议提前3天致电客服（96335）确认账户状态，解绑后需在7日内完成设备归还。保留解绑凭证至少6个月以备核查，推荐工作日错峰办理避免排队。
广西广电网络宽带解绑流程兼顾线上线下渠道，用户可根据需求选择便捷方式。建议提前确认合约条款，完整归还设备可避免后续纠纷。若遇操作问题，可随时通过官方客服获取专业指导。
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