一、电话服务快速入口
焦作联通解放东路用户可拨打专属客服热线0391-312XXXXX，接通后根据语音提示选择对应服务：
- 宽带故障报修按1
- 资费查询与续约按2
- 服务投诉建议按3
- 人工服务直通按0
二、线上自助服务渠道
推荐优先使用联通官方服务渠道：
- 中国联通APP「服务」版块
- 微信小程序搜索「联通智家」
- 网上营业厅（www.10010.com）
三、常见问题速查清单
高频咨询问题及解决方案：
- 宽带无法上网：检查光猫指示灯状态
- 网速不达标：使用官方测速工具检测
- 费用疑问：查看电子账单明细
四、营业厅服务信息
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 解放东路旗舰厅 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 塔南路服务点 | 09:00-17:30（周末休息） |
通过电话、线上、线下三大渠道的协同配合，焦作联通解放东路用户可实现宽带服务的快速咨询与问题处理。建议优先使用智能客服和自助查询功能，复杂问题可预约技术人员上门服务。
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