一、检查基础网络连接
首先确认光猫与路由器的物理连接状态，检查以下部位：
- 光纤接口是否插紧
- 网线是否接入正确的LAN/WAN端口
- 设备电源指示灯是否正常
二、验证账号与密码
登录路由器管理界面时，需使用联通提供的PPPoE拨号凭证：
- 打开浏览器访问192.168.1.1
- 输入默认管理员账号密码
- 在宽带设置页面核对用户名与密码
三、排查光猫/路由器问题
若设备运行异常，请尝试以下步骤：
- 长按电源键重启设备
- 恢复出厂设置后重新配置
- 交叉测试使用其他路由器
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查物理连接 |
| 691 | 确认账号状态 |
四、联系联通技术支持
拨打焦作联通服务热线（0391-10010）时，请准备以下信息：
- 宽带安装地址
- 用户身份证号后四位
- 光猫设备序列号
通过系统化排查物理连接、账户配置和设备状态，大多数宽带设置问题可自行解决。若仍无法联网，建议联系专业人员处理。
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