一、退费申请条件
用户需满足以下任意条件方可申请退费：
- 宽带服务未到期且提前终止合约
- 费用缴纳后未开通服务
- 系统故障导致重复扣费
二、材料准备清单
办理退费需携带以下材料原件及复印件：
- 身份证或其他有效身份证件
- 宽带开户协议或合同
- 最近3个月缴费凭证
- 设备退还清单（如涉及）
三、线下办理流程
前往营业厅办理的具体步骤：
- 在服务台领取《退费申请表》
- 填写完整个人信息及退费原因
- 提交材料至业务受理窗口
- 获取回执单并确认审核时间
四、线上办理通道
通过官方网站办理的流程说明：
- 登录广西广电网络客户服务平台
- 在「业务办理」选择「退费申请」
- 上传电子版证件及合同扫描件
- 等待系统发送受理短信
五、进度查询方式
退费审核周期通常为5-15个工作日，可通过以下方式查询：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 拨打96123按3号键 |
| 微信公众号 | 绑定账号后查询进度 |
建议优先选择线下营业厅办理，便于现场核对材料。保留好受理回执单，若超过承诺时限未到账，可持回执单申请加急处理。业务高峰期建议错峰办理以提高效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/795819.html
