退订前提条件
办理河北移动宽带退订业务需满足以下条件：宽带合约已到期、无未结清费用、设备需完好归还。若合约期内提前解约，可能涉及违约金计算。
办理所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（可选）
- 光猫/路由器等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
- 登录河北移动APP或网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订申请」并填写信息
- 上传设备归还凭证照片
- 等待客服审核确认
线下营业厅办理
携带所需材料至就近移动营业厅，在业务办理窗口提交退订申请。工作人员将现场核验设备状况，完成余额清算后出具《业务终止确认单》。
注意事项
退订后宽带账号将在3个工作日内失效，建议提前备份个人数据。设备损坏需照价赔偿，违约金计算标准可致电10086查询。
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