官方客服热线
中国联通全国统一客服号码为10010，熊寨地区用户可直接拨打该号码转接本地服务。宽带维修专线可通过语音导航选择”故障报修”选项获取即时支持。
线上查询方式
通过以下渠道可查询维修进度：
- 联通手机营业厅APP「服务」-「宽带」-「报修记录」
- 微信公众号「中国联通」在线客服
- 官方网站www.10010.com自助服务
营业厅查询
| 营业厅名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 熊寨中心营业厅 | 0396-7654321 |
| 北区服务点 | 0396-7654888 |
常见问题说明
- 宽带故障需提供8位客户编号
- 夜间服务时段（22:00-8:00）仅受理紧急故障
- 维修预约建议提前2小时致电
紧急联系方式
遭遇大面积断网事故时，可拨打24小时应急专线：0396-7654999。该线路支持短信报障，编辑短信「GDWX+详细地址」发送至10659810010。
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