一、问题确认方法
当发现ETC通行扣费异常或收到陌生设备绑定的短信通知时，应立即通过官方渠道验证账户信息：
- 登录ETC发行方官方APP查询绑定设备
- 拨打客服热线95022核实账户状态
- 检查银行自动扣款账户变更记录
二、注销操作流程
确认账户被非法注册后，应按以下步骤处理：
| 步骤 | 操作方式 |
|---|---|
| 第一步 | 致电发行方冻结账户 |
| 第二步 | 携带身份证件至服务网点 |
| 第三步 | 提交书面注销申请 |
三、防范措施要点
预防个人信息泄露的关键措施：
- 避免在公共网络查询ETC信息
- 定期更换支付密码
- 启用短信动态验证功能
四、法律维权指引
遭遇身份盗用应保留以下证据：
- 异常扣费的银行流水单据
- 客服沟通录音记录
- 公安机关报案回执
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