安装前的网络检测问题
若安装时提示网络信号异常，请按以下步骤排查：
- 检查光猫是否通电且指示灯正常（绿灯常亮）
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 使用移动官方APP进行线路自检
设备连接失败
路由器无法联网时建议尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线是否插紧
- 确认设备支持DHCP自动获取IP
网速不达标
实际测速与套餐不符的处理方法：
- 通过speedtest.mig10086.cn进行官方测速
- 关闭其他占用带宽的设备
- 检查是否为无线信号干扰导致
账号密码错误提示
出现认证失败时可采取：
- 核对开户时提供的初始密码信封
- 通过10086服务号重置宽带密码
- 检查大小写和特殊字符输入
联系客服咨询
若问题仍未解决，建议通过以下方式联系河北移动：
- 拨打24小时服务热线10086
- 使用”中国移动河北”微信公众号在线咨询
- 预约工程师上门检测
遇到宽带安装问题时，建议按照系统化步骤进行排查。多数常见故障可通过重启设备、检查线路等基础操作解决，复杂情况应及时联系专业技术人员处理。
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