一、申请方式
用户可通过以下渠道提交安装申请：
- 中国移动手机营业厅APP在线预约
- 拨打10086客服热线登记
- 前往当地移动营业厅办理
二、安装准备
安装前需完成以下准备工作：
- 确认房屋已开通光纤入户
- 准备有效身份证件原件
- 清理设备安装区域（建议1㎡空间）
三、工程师上门
安装工程师将在预约时段完成以下服务：
- 现场勘查线路布局
- 光纤熔接与设备调试
- 布线规范确认（需用户签字）
四、设备连接
标准安装流程包含：
- 光猫设备安装调试
- 路由器无线网络配置
- 设备使用指导说明
五、验收测试
安装完成后进行三项验证：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 下载速率 | ≥签约带宽90% |
| 网络延时 | ≤50ms |
| 信号强度 | 全覆盖区域≥-65dBm |
六、常见问题
高频问题解决方案：
- 移机需提前3个工作日申请
- 设备故障可拨打10086报修
- 套餐变更次月生效
河北移动宽带安装流程采用标准化服务体系，通过线上线下一体化服务渠道，确保48小时内完成全流程安装。用户可通过移动官方平台实时查询安装进度，享受三年免费上门维护服务。
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