准备工作
开始重置前请确保：
- 宽带账号绑定的手机号可接收短信
- 准备有效身份证件号码
- 确认宽带服务处于正常状态
官网重置步骤
手机APP操作
通过”中国移动”APP重置流程：
- 打开APP进入”宽带专区”
- 点击”密码服务”选项
- 选择”重置宽带密码”功能
- 通过人脸识别验证身份
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
客服电话协助
拨打10086服务热线：
- 按3号键选择宽带服务
- 转接人工客服验证身份
- 根据提示完成密码重置
注意事项
重置成功后请务必：
- 重启光猫设备使新密码生效
- 避免使用生日等简单密码
- 记录新密码并妥善保存
河北移动提供多种便捷的宽带密码重置渠道，用户可根据实际情况选择在线自助服务或人工协助。建议优先使用官方数字渠道进行操作，如遇技术问题可前往就近营业厅处理。
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