联系河北移动客服部门
用户需直接联系河北移动官方客服热线10086，或前往当地营业厅咨询。宽带设备更换业务由网络运维部门负责，客服将为您转接至专业技术人员进行远程指导或预约上门服务。
更换所需材料
- 宽带开户人身份证原件
- 光猫设备序列号
- 当前使用的网络套餐凭证
操作流程说明
- 致电10086申请设备更换
- 预约技术人员上门时间
- 配合完成设备调试
- 签署设备更换协议
常见问题解答
设备更换服务时间为每日8:00-20:00，节假日正常受理业务。紧急故障可申请加急处理。
通过联系河北移动客服部门并按照规范流程操作，用户可以顺利完成光猫棒更换。建议保留设备更换凭证，以便后续维保服务。
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