1. 检查物理连接
首先确认光纤接口与电源连接状态：
- 检查光纤线是否完全插入光猫接口
- 观察光猫指示灯是否正常亮起
- 确认网线与路由器/电脑连接稳固
2. 重启光猫与路由器
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定后
- 重新启动路由器
3. 检查网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 核对宽带账号密码是否过期
- 查看WAN口连接状态是否为已连接
- 检查是否存在IP地址冲突
4. 检测光信号强度
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
5. 联系运营商报修
若上述操作无效时：
- 记录光猫错误代码
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫型号及故障现象
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