服务覆盖范围
蒙山县广电宽带现已覆盖全县12个乡镇，城区覆盖率超过95%，农村地区通过光纤改造工程实现80%行政村覆盖。2023年新增5G基站12处，显著提升网络承载能力。
用户满意度分析
根据500份有效问卷数据显示：
| 评价维度 | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 |
|---|---|---|---|---|
| 网络稳定性 | 32% | 45% | 18% | 5% |
| 客服响应 | 28% | 40% | 25% | 7% |
资费套餐对比
当前主推套餐包含：
- 经济型：50M/年费480元
- 家庭版：200M+IPTV/年费880元
- 企业专线：500M/月费399元
常见技术问题
运维记录显示主要问题集中在：
- 雨季线路故障率升高
- 老旧小区设备升级滞后
- 高峰时段带宽拥堵
改进建议汇总
用户反馈集中建议：加强农村网络维护、优化在线报修系统、推出灵活计费套餐等三大改进方向。
蒙山县广电宽带在基础覆盖和套餐多样性方面表现良好，但服务质量稳定性与客户服务效率仍存在提升空间，需重点加强技术运维和用户服务体系建设。
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