服务热线查询
拨打广电网络统一客服热线96123，根据语音提示选择宽带业务相关服务。人工服务时间为每日8:00-22:00。
- 按1键：业务咨询
- 按2键：故障申报
- 按3键：账单查询
营业厅查询
融安县广电网络设有3个实体营业厅，可携带身份证办理业务：
- 融城营业厅：长安镇立新街12号
- 河西营业厅：河西开发区广电大厦
- 东门营业厅：东门路88号电信综合楼
在线客服渠道
通过广西广电网络官方网站，点击右下角在线客服图标，提供以下服务：
- 实时文字咨询
- 工单提交系统
- 电子回拨服务
自助查询系统
关注广西广电网络微信公众号，绑定账户后可：
- 查询当月账单
- 查看服务进度
- 获取电子发票
常见问题说明
若遇电话占线，建议优先尝试以下方式：
- 错峰拨打（建议9:00-11:30）
- 使用在线工单系统
- 查询短信通知记录
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