准备材料清单
办理宽带注销业务需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或业务受理单
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 近期缴费凭证（电子/纸质版）
办理流程步骤
- 拨打10086客服预约注销时间
- 携带材料至营业厅办理
- 设备归还与费用结算
- 签署业务终止确认单
- 保留注销回执凭证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月10日前结清所有费用
- 保留回执单至服务完全终止
常见问题解答
Q：可以线上办理注销吗？
目前仅支持线下营业厅办理，需设备当面核验。
Q：注销后多久生效？
业务次月1日零点正式终止，期间可正常使用。
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