查询方式汇总
- 拨打客服热线：0751-6321999（人工服务按0）
- 访问官方网站「服务支持」栏目查询
- 通过「仁化广电」微信公众号菜单「在线报修」获取
服务时间说明
仁化广电宽带报修电话提供分级服务：
- 24小时语音自助报修系统
- 人工服务时段：每日8:00-22:00
- 紧急故障夜间值班专线：0751-6321888
自助报修流程
推荐使用官方APP完成快速报修：
- 登录「仁化广电服务」APP
- 进入「故障申报」模块
- 填写设备编号和故障现象
- 提交后获取维修进度查询码
常见问题解答
关于报修电话的典型疑问：
- 节假日服务时间与平日一致
- 语音系统可自动生成工单编号
- 报修后2小时内会有工程师联系
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