服务调整背景与用户影响
广西长城宽带正式被广电网络收购后，现有用户的服务体系将逐步整合至广电运营框架。此次收购旨在优化区域网络资源分配，提升服务质量。用户现有合同权益将受法律保护，但部分服务细节可能随广电标准调整，例如套餐内容、计费方式及技术支持渠道。
核心服务内容优化
广电计划对原长城宽带服务进行以下升级：
- 网络带宽提升：部分用户将免费升级至更高带宽套餐；
- 融合套餐上线：整合广电电视、宽带及增值服务；
- IP地址优化：降低网络延迟，增强稳定性。
资费与套餐变更说明
原长城宽带用户可选择以下过渡方案：
- 保留现有套餐至合同到期，续约时切换至广电标准资费；
- 提前升级至广电融合套餐，享受首年资费折扣；
- 按需定制个性化服务包。
技术支持与客服升级
广电将整合原长城宽带客服热线（如95079）至统一服务号，并增设线上自助服务平台。用户可通过以下渠道获取支持：
- 广电24小时服务热线：96933；
- 微信公众号“广西广电在线客服”；
- 本地营业厅专属服务窗口。
用户迁移过渡期安排
2024年6月前为系统迁移过渡期，用户需注意：
- 原账户余额与合约期自动延续；
- 光猫设备如需更换，广电提供免费置换服务；
- 迁移期间网络服务中断不超过2小时。
本次收购将推动广西地区宽带服务的标准化与资源整合，用户短期可能面临服务切换的适应期，但长期将受益于更稳定的网络质量与多元化的套餐选择。建议用户关注官方通知，及时完成账户迁移与套餐确认。
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