一、宽带服务现状分析
广阳区广电宽带近期完成网络基础设施升级，理论带宽提升至500Mbps。但在实际测速中发现，晚高峰时段部分小区网速降幅达40%。
| 时段 | 达标率 |
|---|---|
| 工作日白天 | 92% |
| 晚高峰 | 68% |
二、技术提速方案实施
运营商已采取三项核心措施：
- 部署GPON光纤接入设备
- 优化内容分发网络节点
- 推出智能QoS流量管理系统
三、用户满意度调查
随机抽样500户调研显示主要诉求集中于：
- 价格套餐透明度不足
- 故障响应时间超2小时
- 老旧小区覆盖不完全
四、服务优化建议
建议采取分级服务策略：
- 建立VIP用户专属通道
- 开发自助报障小程序
- 设立社区网络服务站
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