官方客服热线
广电宽带用户可直拨全国统一客服热线：
- 24小时服务电话：96196
- 区号+故障专线：0316-55511234
线上自助查询
通过以下数字渠道快速获取维修信息：
- 官方网站「服务大厅」版块
- 微信公众号「广阳广电服务」
- 手机APP「广电管家」报修入口
线下营业网点
广阳区设立3个核心服务网点：
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 新开路营业厅 | 0316-55510001 |
| 解放道服务站 | 0316-55510002 |
常见问题处理
建议优先尝试以下自助解决方案：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查询账户余额是否充足
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