用户投诉集中爆发
近期在广阳区政务服务平台上，广电宽带相关投诉量同比激增180%。多位用户反映网络存在以下问题：
- 晚间黄金时段频繁断网
- 下载速率不足签约带宽30%
- 4K视频加载时间超15秒
实测数据与承诺不符
第三方检测机构抽样测试显示，广电宽带晚8点平均速率仅为：
| 签约带宽 | 实测均值 |
|---|---|
| 200 | 62 |
| 100 | 28 |
基础设施老化严重
技术团队现场勘查发现，广阳区存在以下硬件问题：
- 主干光纤使用年限超8年
- 70%小区仍采用铜缆接入
- 机房设备负载率达92%
运营商回应引争议
广电网络广阳分公司公开声明称，网络质量波动主要源于：
- 疫情期间用户量激增
- 市政施工导致线路中断
- 个别用户设备不达标
解决方案与建议
通信管理局已启动专项整顿，建议用户采取以下措施：
- 通过官方渠道进行网速测试备案
- 保留测速截图作为维权证据
- 优先选择光纤到户小区
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