客服电话及联系方式
广饶广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：0536-6450000
- 故障申报专线：0536-6451111
- 企业客户专线：0536-6452222
服务时间说明
不同服务渠道的工作时间安排：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 全天候24小时 |
| 营业厅服务 | 08:30-17:30（节假日不休） |
故障报修流程
建议用户按以下步骤申报故障：
- 拨打故障申报专线
- 提供宽带账号信息
- 描述具体故障现象
- 等待技术人员回访
线上服务渠道
除电话服务外，还可通过：
- 官方网站在线客服
- 微信公众号”广饶广电服务”
- 手机APP自助报修
注意事项
联系客服时需注意：
- 准备好宽带开户证件号码
- 记录客服工号及沟通时间
- 保留故障现象照片/视频
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