设备故障排查
光猫或路由器过热是常见原因。建议检查设备运行状态指示灯：
- 电源灯是否持续亮起
- 光纤信号灯是否闪烁异常
- WAN口连接是否稳定
线路质量问题
老旧小区线路老化可能导致信号衰减。典型表现包括：
- 每日固定时段断线
- 雨天故障率显著升高
- 多设备同时在线时断连
服务端维护
运营商系统维护通常发生在凌晨时段：
| 时间段 | 发生频率 |
|---|---|
| 00:00-02:00 | 78% |
| 04:00-06:00 | 15% |
IP地址冲突
动态IP分配机制可能引发地址冲突，可通过以下步骤验证：
- 断开路由器电源5分钟
- 重启后检查IP地址变更
- 设置静态IP地址测试
解决方案汇总
建议用户按优先级执行以下操作：
- 联系客服查询区域服务状态
- 更新网络设备固件版本
- 安装网络信号放大器
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