一、官方客服电话查询
牟平联通用户可直接拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择”宽带故障报修”选项。接通人工客服后需提供以下信息：
- 宽带开户人姓名
- 装机地址
- 故障现象描述
二、联通网上营业厅查询
登录中国联通官方网站（www.10010.com），按以下步骤操作：
- 点击导航栏”服务支持”
- 选择”宽带报修”模块
- 输入宽带账号和验证码
三、手机APP自助查询
下载”中国联通”官方APP，完成登录后：
- 首页点击”故障报修”
- 选择”宽带故障”类型
- 填写故障描述并提交
四、线下营业厅查询
牟平区设有3个主要服务网点：
- 政府大街营业厅：牟平区政府大街168号
- 新城大街旗舰店：新城大街777号
- 养马岛便民服务站：养马岛景区入口处
五、故障自助诊断步骤
建议先进行基础检查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫
- 测试其他设备联网情况
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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