一、检查网络设置
首先确认手机数据开关已开启，并检查是否误启用了飞行模式：
- 进入设置 > 网络与连接，确保移动数据已启用
- 检查APN接入点是否为电信官方配置
- 尝试切换4G/5G网络模式
二、重启设备
按以下顺序执行设备重启操作：
- 关闭移动数据开关
- 将手机调至飞行模式并等待30秒
- 完全重启设备
三、检查套餐状态
| 查询方式 | 操作代码 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送108至10001 |
| APP查询 | 登录电信营业厅查看 |
四、联系客服
若问题仍未解决，可通过以下渠道联系客服：
- 24小时热线：10000
- 官方APP在线客服
- 线下营业厅查询
五、更新系统版本
部分系统更新可能修复网络兼容性问题，建议：
- 检查手机系统更新
- 更新电信官方客户端至最新版本
通过以上五步系统性排查，90%以上的流量异常问题可快速恢复。建议优先执行设备重启和套餐查询操作，若问题持续应及时联系官方客服获取专业技术支持。
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