检查网络连接
首先确保设备已接入有效网络，建议：
- 切换WiFi与移动数据网络
- 开启飞行模式后重新联网
- 检查运营商信号强度
确认充值信息
验证输入的充值信息是否准确：
- 核对手机号码与套餐代码
- 确认支付金额与套餐匹配
- 检查银行卡余额/第三方支付状态
查询系统状态
通过以下方式确认系统运行状态：
- 拨打运营商查询热线
- 登录官方网站查看公告
- 使用手机营业厅APP检测
联系客服处理
如自助解决无效，请通过以下渠道联系客服：
- 官方客服热线（需保留充值凭证）
- 在线聊天窗口提交工单
- 线下营业厅办理异常申诉
遇到流量充值失败时保持冷静，通过系统化排查可解决大部分问题。建议保留支付截图等证据，必要时通过官方渠道进行申诉处理。
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