政策背景
根据河北省通信管理局要求，运营商需在2021-2025年间完成95%以上居民区宽带覆盖，特别强调对2000年前建成的老旧小区实施光纤改造。
技术挑战
老旧小区存在三大改造难点：
- 弱电井空间不足
- 线路产权复杂
- 居民协调困难
覆盖现状
| 城市 | 已覆盖小区 | 覆盖率 |
|---|---|---|
| 石家庄 | 1,238个 | 89% |
| 唐山 | 872个 | 83% |
安装流程
老旧小区用户申请流程：
- 在线查询覆盖状态
- 提交安装需求
- 现场勘查评估
- 签订改造协议
用户反馈
根据200份抽样调查显示，76%用户对改造后的网速表示满意，但仍有14%用户反映存在施工延期问题。
未来计划
河北移动计划通过以下措施提升服务：
- 增加小区驻点服务人员
- 开通绿色申报通道
- 推出适老化套餐
河北移动已覆盖省内82%的老旧小区，通过政企协作和专项改造工程，预计2024年底前实现主城区全覆盖。未覆盖区域用户可通过官网实时查询进度并预约改造服务。
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