一、查询前准备
在开始查询前，请准备好以下必要信息：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带绑定的手机号码
- 最近一次缴费凭证（可选）
二、在线查询步骤
- 访问仁化广电官方网站
- 登录个人账户中心
- 进入「宽带服务」页面
- 点击「账号信息查询」
- 验证手机短信验证码
三、电话查询方法
拨打客服热线400-xxx-xxxx，按照语音提示操作：
- 选择「宽带服务」
- 按3号键进入「账户查询」
- 根据要求输入身份证号
- 等待系统语音播报账号信息
四、营业厅查询指南
携带身份证原件前往服务网点：
- 总营业厅：仁化县建设路18号
- 城西分厅：仁化县新城西路55号
- 自助查询机操作指南
五、常见问题解答
- 忘记密码如何处理？
- 账号信息不符的解决方案
- 非本人开户查询流程
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