事件背景
中国电信近期推出的29元月租新卡套餐，首月赠送30GB流量吸引大量用户办理。但多位消费者反映次月起可用流量骤降至5GB，引发关于套餐条款透明度的争议。
用户反馈
投诉平台数据显示近两周相关投诉量增长300%，主要问题集中在：
- 宣传页面未明确标注次月流量变化
- 套餐说明采用小字备注方式
- 客服解释存在前后矛盾
官方回应
中国电信客服部门发布声明强调：
- 套餐详情页第8条已说明次月流量规则
- 支持不满意用户办理携号转网
- 将优化套餐展示方式
解决方案
建议受影响用户采取以下措施：
- 保存原始办理协议
- 拨打10000号投诉
- 通过工信部网站申诉
用户建议
通信行业专家提醒消费者：办理套餐时应特别注意：
- 优惠期限标注
- 流量结转规则
- 合约期限制
本次事件反映出电信行业普遍存在的营销话术与合约条款不匹配问题。消费者需提高合同审查意识，同时期待监管部门加强电信服务格式条款的规范化管理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/79784.html
