检查物理连接
首先确认光猫与联通宽带的物理连接状态：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口和路由器WAN口
- 观察设备电源指示灯是否正常亮起
重启网络设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源开关
- 断开路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
核对宽带账号
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 连接模式 | PPPoE |
| VLAN ID | 需与运营商提供一致 |
检查光信号灯
观察光猫指示灯状态：
- 正常状态：PON灯常亮，LOS灯熄灭
- 异常状态：LOS灯闪烁/常亮需联系运营商
联系运营商
经过上述排查仍未解决时：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供光猫设备SN码
- 请求远程线路检测
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