当前套餐概述
移动畅聊卡包含基础套餐流量30GB/月，赠送100分钟通话，合约期12个月。根据用户反馈，主要取消需求集中在合约到期前解约和到期后降档两种情况。
取消方案对比
| 方案类型 | 违约金 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 合约期内解约 | 剩余月费×30% | T+3工作日 |
| 合约到期降档 | 无 | 次月生效 |
方案优缺点分析
- 提前解约：适合急需更换套餐用户，但需承担违约金
- 到期降档：无额外费用，但需等待合约期满
用户适用场景
- 剩余合约期不足3个月建议等待到期
- 已订购更优惠套餐可考虑支付违约金
- 出国/转网用户优先选择立即解约
操作步骤指南
线上取消流程：登录掌上营业厅 → 套餐管理 → 选择解约类型 → 确认费用 → 提交申请。
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