缴费周期与停机规则
河北电信宽带用户需在每月账单生成后15日内完成缴费。若逾期超过30天未缴，系统将自动触发停机流程。具体停机时间节点如下：
| 欠费天数 | 处理措施 |
|---|---|
| 1-15天 | 发送短信提醒 |
| 16-29天 | 限制部分带宽 |
| ≥30天 | 全面停机 |
欠费停机处理流程
停机操作分为三个阶段：
- 首次欠费第3天发送预警通知
- 欠费满15天发送最终催缴函
- 欠费满30天执行断网操作
如何避免意外停机
建议用户采取以下措施：
- 开通自动扣费功能
- 绑定官方微信公众号接收提醒
- 预存3个月基础费用
停机后恢复服务步骤
若因欠费停机，需完成：
- 登录河北电信官网补缴欠款
- 支付10元/次的服务恢复费
- 重启光猫设备等待系统同步
常见问题解答
Q：节假日会影响停机时间吗？
A：法定节假日期间暂停停机操作，顺延至工作日执行。
Q：企业用户是否适用相同规则？
A：企业宽带宽限期延长至45天，具体以合同约定为准。
建议用户定期检查缴费状态，充分利用电子渠道设置缴费提醒。如遇特殊困难，可拨打10000号申请不超过15天的短期延期。
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