查询前的准备
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 电信宽带账号（12位数字）
- 注册时预留的手机号码
- 可接收验证码的移动设备
电脑端查询步骤
- 访问河北电信官方网站（www.189.cn/hebei）
- 点击”宽带服务”导航栏
- 选择”余额查询”功能模块
- 输入账号和短信验证码
- 查看账户余额及到期时间
手机端查询步骤
通过中国电信APP查询的详细流程：
- 打开”中国电信”官方APP
- 进入”查询办理”服务板块
- 选择”宽带余额”查询功能
- 绑定宽带账号（首次需验证）
- 查看实时账户信息
常见问题处理
当遇到查询异常时可尝试以下操作：
- 验证码无法接收时检查手机拦截设置
- 账号绑定失败时核对身份证信息
- 余额显示异常联系10000客服
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