一、官方渠道查询
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- 点击首页”服务支持”栏目
- 在通信服务板块查询联系方式
二、电话自助查询
使用固话或手机拨打以下号码：
- 基础服务热线：96516
- 故障申报专线：0712-3220000
三、营业厅现场咨询
主要营业网点分布信息：
- 城中营业厅：蒲阳大道18号
- 城东营业厅：长荆大道广电大厦
四、常见问题解答
用户常见咨询问题：
- 非工作时间是否提供人工服务
- 宽带故障申报流程说明
- 资费套餐变更咨询方式
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