预约后安装流程概览
用户完成王卡宽带线上预约后，系统将自动生成工单并分配至当地联通服务网点，工程师将在指定时段内联系用户确认上门时间。
- 提交预约信息并支付费用
- 接收短信工单编号
- 工程师电话确认地址
- 入户安装调试
标准安装时效说明
根据联通服务规范，城区用户通常在预约后24-48小时内完成上门安装，具体时效受以下因素影响：
- 用户所在区域覆盖情况
- 设备库存准备状态
- 天气等不可抗力因素
如何查询安装进度
用户可通过以下渠道获取实时进度：
- 拨打10010客服热线查询
- 登录联通APP查看工单状态
- 通过预约短信中的跟踪链接
加急服务说明
针对企业用户或特殊需求客户，联通提供6小时加急通道，需满足以下条件：
- 工作日上午10点前预约
- 服务半径5公里范围内
- 支付加急服务费
王卡宽带安装服务整体响应快速，建议用户准确填写地址信息并保持电话畅通。如遇特殊情况，可通过官方客服渠道进行优先级调整。
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