覆盖盲区限制
根据用户反馈数据，约35%的安装失败案例源于覆盖盲区。运营商系统显示的「已覆盖」区域可能存在以下误差：
- 楼宇内弱电井未完成光纤改造
- 新建小区未录入GIS定位系统
- 城中村自建房未接入主干网
设备兼容问题
2023年设备升级后，部分老旧终端出现适配异常：
- 2018年前生产的GPON光猫
- 第三方路由器DHCP冲突
- 非标网线传输损耗超标
预约流程故障
线上预约系统存在验证漏洞：
- 身份证OCR识别失败率2.7%
- 地址数据库更新延迟12-24小时
- 支付接口偶发性超时
物业准入障碍
住宅类投诉中，28%涉及物业限制：
- 入场费未达成协议
- 弱电井钥匙管理缺失
- 排他性合作协议约束
问题解决方向
建议用户通过95555服务热线获取实时覆盖数据，提前准备设备MAC地址信息。对于物业纠纷，可向通信管理局提交基础设施共建共享申请。
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