故障报修电话
如遇应山广电宽带网络故障，请立即拨打官方维修热线：96123（24小时服务）或0712-6280XXX（工作日8:30-18:00）。客服将根据您的地址分配维修人员，通常响应时间为2-4小时。
常见故障类型
以下情况建议优先报修：
- 宽带完全断网超过10分钟
- 网速持续低于签约带宽的50%
- 光猫指示灯异常（如红灯常亮）
- 频繁出现网络闪断现象
自助排查方法
报修前可尝试以下步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试单设备直连光猫
- 登录广电官网查询区域故障公告
维修流程说明
报修后流程如下：
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:30-12:00 | 紧急故障优先处理 |
| 14:00-18:00 | 常规维修预约 |
注意事项提醒
请勿轻信非官方维修电话，谨防诈骗。维修人员上门时会出示工作证和工单编号，完成维修后需用户签字确认服务质量。
遇到宽带故障时，及时拨打官方维修电话并配合基础排查，可最大限度缩短断网时间。建议保存本文提供的联系方式，关注应山广电微信公众号获取实时服务通知。
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