客服电话查询
康巴什广电宽带官方客服热线为0477-96655，服务时间为每日8:00-22:00。拨打时请注意：
- 准备宽带账号信息
- 描述问题时保持清晰
- 高峰时段建议错峰拨打
在线联系渠道
通过以下数字平台可快速获得服务响应：
- 官方微信公众号”康巴什广电”在线客服
- 官网服务大厅智能问答系统
- 手机APP”广电服务”报障工单
营业厅服务
全市设有3个实体服务网点，建议提前预约：
- 康巴什总店：康巴什区广电大厦1层
- 新区服务站：高新技术开发区创业路8号
- 老城便民点：胜利大街电信综合楼3层
故障报修流程
标准化报修处理流程包含：
- 自助检测路由器指示灯状态
- 通过APP提交网络诊断报告
- 等待工程师回访确认
- 查看进度短信通知
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