重置方式说明
河南焦作用户可通过线上自助服务或线下营业厅两种方式重置移动宽带密码。选择线上办理需提前准备好验证信息，线下办理则需携带必要证件。
所需材料清单
- 机主本人身份证原件
- 宽带开户时登记的手机号码
- 宽带设备机身编号（光猫底部标签）
- 最近一期缴费凭证（线下办理建议携带）
线上重置步骤
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「密码管理」-「重置宽带密码」
- 输入短信验证码和设备识别码
- 设置8-16位新密码（需包含字母+数字）
线下办理流程
前往焦作移动指定营业厅（推荐解放中路主厅），取号后向工作人员提供相关材料，填写《宽带业务变更申请表》，现场获取新密码。
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 解放路主厅 | 解放中路188号 | 8:30-18:30 |
常见问题解答
- 忘记宽带账号：拨打10086按3号键查询
- 密码复杂度要求：必须包含大小写字母和数字
- 生效时间：新密码即时生效
操作建议
推荐优先使用线上重置方式，若遇设备故障或身份验证问题，可携带完整材料前往营业厅办理。重置后建议在路由器等设备上同步更新密码。
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