隐形收费定义
电信运营商在宣传流量卡套餐时,常将基础资费以外的附加费用以微小字体或协议条款形式隐藏,这些未明确告知的收费项目统称为隐形收费。
常见收费类型
- 套餐外流量阶梯计价(0.29元/MB)
- 定向APP免流服务限制条款
- 合约期违约金(月租费30%)
- 5G网络服务功能费(10元/月)
项目 | 金额 |
---|---|
开卡服务费 | 30元 |
账单打印费 | 5元/次 |
识别方法
- 仔细阅读协议附件《业务登记单》
- 查询近六个月完整账单明细
- 拨打客服热线要求解释资费构成
消费者应对策略
保留宣传物料作为证据,通过工信部申诉平台维权。依据《电信服务质量管理办法》第二十一条,运营商必须明示收费项目。
消费者应提高资费审查意识,监管部门需加强运营商服务透明度审查,建立长效监督机制杜绝隐形收费。
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