一、官方客服热线
拨打24小时服务热线0316-2220000，根据语音提示：
- 选择「宽带故障」选项
- 按「1」键转人工服务
- 提供用户地址与身份证号
二、在线报修入口
访问廊坊广电官网（www.lfgd.com）：
- 点击「客户服务」导航栏
- 选择「故障申报」模块
- 填写电子工单并提交
三、APP自助服务
通过「广电管家」移动端应用：
- 登录账号后进入「服务大厅」
- 选择「一键报障」功能
- 上传网络检测截图
四、报修注意事项
为确保高效处理，请提前准备：
- 宽带开户人有效证件
- 路由器电源指示灯状态
- 故障发生具体时间节点
通过多种渠道提交报修申请后，维修人员将在2小时内主动联系确认，建议优先使用APP提交工单以获得全流程追踪服务。
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