电话查询方式
通过官方客服热线查询是最快捷的方式：
- 拨打广电网络统一客服电话 96655
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按「0」键转接人工服务
官网查询步骤
延吉广电网络官方网站提供在线查询服务：
- 访问 www.yanjicatv.com
- 进入「业务办理」板块
- 点击「联系方式查询」页面
营业厅查询指南
线下营业厅可获取详细信息：
- 中心营业厅：延吉市人民路123号
- 东区服务站：新兴街广电大厦2层
常见问题说明
用户常遇问题解答：
- 客服电话服务时间：8:30-18:30
- 节假日期间人工服务调整通知
- 宽带业务办理所需证件说明
注意事项
查询时需注意：
- 提前准备用户账号或身份证号
- 确认办理业务的准确地址
- 记录客服人员工号以备查证
通过电话、官网、营业厅三种渠道均可查询办理信息，建议优先选择官方客服热线获取实时帮助，线下办理时请携带有效身份证件。
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