调查背景与目的
延安小区作为老牌居住社区，广电宽带覆盖率超过80%。本次调查通过实测网速与问卷访谈，评估其网络服务质量与用户真实体验。
测试方法与设备
采用专业测速工具Speedtest，在三个典型时间段（工作日晚高峰、周末午间、凌晨）对100M套餐用户进行多点测试，设备清单：
- 华为Mate 40 Pro（Wi-Fi 6）
- ThinkPad X1 Carbon（千兆网卡）
- TP-Link AX5400路由器
实测数据对比
| 时间段 | 峰值速度 | 平均速度 |
|---|---|---|
| 晚高峰 | 78.2 | 42.5 |
| 周末午间 | 92.4 | 65.8 |
| 凌晨 | 102.3 | 98.7 |
用户满意度分析
收集有效问卷237份，主要反馈集中在以下方面：
- 高峰期视频加载延迟问题（68%用户提及）
- 客服响应速度满意度达82%
- 性价比评分4.1/5.0（行业平均3.8）
结论与建议
测试表明广电宽带基本达到标称速率的85%，但高峰时段稳定性需提升。建议用户根据使用场景选择套餐，并优先采用有线连接方式优化体验。
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