官方网站查询
延安广电用户可通过访问www.yagd.com官网，点击首页”服务大厅”栏目，选择”宽带电话查询”功能。需输入办理业务时登记的手机号码或宽带账号，系统将通过短信验证码完成身份核验后显示详细信息。
客服热线查询
拨打延安广电统一服务热线96766，根据语音提示选择对应服务：
- 按1键：宽带业务咨询
- 按2键：费用查询与缴纳
- 按3键：转接人工服务
人工服务时间为每日8:30-20:00，高峰期建议错峰拨打。
线下营业厅查询
全市设有12个实体营业网点，可携带身份证原件至以下地点办理：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 宝塔区中心营业厅 | 南关大街198号 |
| 新区服务点 | 为民服务中心B座2层 |
微信公众号查询
关注”延安广电网络”官方公众号，通过底部菜单栏”我的服务”-“绑定账户”完成认证后，可实时查询：
- 宽带套餐余量
- 费用明细账单
- 报修进度跟踪
其他渠道说明
智慧社区终端机已覆盖全市80%小区，通过刷身份证或输入手机号可自助打印业务凭证。老年用户可致电预约上门查询服务，工作人员将携带移动终端现场办理。
结论：延安广电为用户提供线上线下多维查询渠道，涵盖官网、热线、实体网点、移动端等多种方式，建议优先使用微信公众号等数字化渠道获取7×24小时自助服务。
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