问题背景与现状
自2023年12月以来，河南多地移动宽带用户频繁遭遇网络中断问题，影响范围覆盖郑州、洛阳等主要城市。据运营商通报，故障主要由光缆施工损坏及设备过载引发。
当前修复进展
河南移动已启动三级应急响应，截至发稿时：
- 90%核心节点完成设备扩容
- 故障区域60%恢复网络服务
- 抢修团队24小时轮班作业
技术解决方案
运营商采取以下技术措施：
- 部署智能路由切换系统
- 升级OLT设备冗余配置
- 建立实时监控预警平台
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 通过移动APP提交故障申报
- 临时启用4G/5G网络过渡
- 关注官方微博获取实时通告
后续保障计划
河南移动承诺将在2024年Q1前完成：
- 新建3个省级数据中心
- 替换老旧光缆1200公里
- 培训500名专业运维人员
预计全省90%以上用户将在未来72小时内恢复网络服务，彻底解决方案将通过基础设施升级在2024年上半年全面落实，建议用户保持设备在线状态以便接收自动配置更新。
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