一、问题现状描述
瑞安马屿部分区域存在联通宽带覆盖不全问题，主要表现为新建小区及农村自建房片区尚未接入光纤网络。根据2023年用户投诉数据，约15%的咨询涉及网络覆盖问题。
二、申请扩容流程
- 拨打10010客服热线登记需求
- 通过联通手机营业厅APP提交网络报装
- 联系辖区客户经理实地勘察
- 签署网络覆盖承诺书（5户以上联署）
三、需求收集机制
联通公司采用三级需求收集体系：
- 月度需求工单汇总（每月5日前）
- 季度网络优化会议（3月/6月/9月/12月）
- 年度基础建设规划（12月报审）
四、注意事项说明
申请过程中需特别注意：
- 提供准确的地理位置信息
- 保持预留电话畅通
- 联署申请需提交房产证明
- 施工周期通常为45-90个工作日
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