一、故障报修方式
当宽带网络出现异常时，可通过以下三种方式提交报修申请：
- 登录联通网上营业厅，在「故障申报」页面填写工单
- 拨打10010客服热线，按语音提示选择「宽带报修」
- 前往瑶湾联通营业厅现场登记（地址：瑶湾市数字大道88号）
二、维修电话查询方法
获取最新维修联系方式可通过以下途径：
- 官网查询：访问www.10010.com「服务支持」专区
- 短信查询：编辑短信「WXDH」发送至10010
- 微信公众号：关注「中国联通微厅」实时查询
三、常见问题处理
遇到以下情况可尝试自助解决：
- 光猫指示灯异常：重启设备并检查光纤接口
- 网速不稳定：使用有线连接测试基础速率
- 账号异常：通过短信验证码登录重置密码
四、维修注意事项
为确保维修效率，请提前做好以下准备：
- 保持光猫、路由器处于通电状态
- 准备好宽带开户人身份证原件
- 记录故障发生时间和具体表现
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